Veelgestelde vragen

Levering

Levertijden

Wij streven ernaar uw bestelling binnen drie dagen na het plaatsen van uw bestelling te versturen. In het geval van abonnementen kan het een aantal weken duren, voordat het eerstvolgende nummer bij u wordt bezorgd.

Verzendkosten

De verzendkosten binnen Nederland bedragen € 2,50. Voor verzending naar België rekenen wij €4,95. Voor abonnementen worden geen verzendkosten berekend in voorkomende gevallen zijn wij echter wel genoodzaakt om verzendkosten te rekenen voor cadeau's bij een abonnement.

Problemen met uw bestelling

Wanneer uw bestelling niet voldoet aan de eisen, kunt u dit binnen zeven dagen na ontvangst bij de uitgever melden. Heeft u uw bestelling niet ontvangen, dan kunt u dit bij de uitgever melden. De uitgever zal zorg dragen voor een correcte nakoming.

Ik woon niet in Nederland of België, maar ik wil toch een abonnement of losse uitgave bestellen

Als u uw bestelling wilt laten verzenden naar een ander land dan Nederland of België kunt u contact opnemen met onze klantenservice op klantenservice@fnl.nl. Wij zullen dan een persoonlijke factuur voor u opstellen met daarin de specifieke verzendkosten voor uw order en bestemming.

Bestellen

Tijdschrift of special zoeken

Zoeken op merk
F&L Publishing Group geeft diverse bladen uit. Alle merken vindt u terug in de merkknoppen aan de rechterkant op de website. Als u op een van deze knoppen klikt komt u direct uit bij de losse uitgaven en de speciale themanummers van het betreffende merk.

Zoeken op onderwerp
In de tabs bovenin de site vindt u diverse onderwerpen waarover F&L Publishing Group tijdschriften publiceert. U kunt kiezen voor de categorieën computers, webdesign, photoshop, fotografie, auto's, koken en mobile. Via deze tabs vindt u de tijdschriften die onder deze categorieën vallen.

Specifiek zoeken
Op onze website staat rechtsbovenin de balk een zoekveld. Daar kunt u specifiekere zoektermen invullen zoals het onderwerp waarover u graag meer wilt weten.

Bestelling plaatsen

Bestellen bij F&L Publishing Group is heel eenvoudig.

Klik bij de artikelen die u wilt bestellen op 'bestel direct', deze artikelen verschijnen rechts in beeld in uw winkelwagentje. Als u alle artikelen die u wilt bestellen in uw winkelwagentje heeft geplaatst klikt u op de knop 'nu afrekenen'. In zes overzichtelijke stappen doorloopt u nu het bestelproces.

Account aanmaken

Wanneer u een product besteld kunt u kiezen tussen het aanmaken van een account en het afrekenen als gast. Wanneer u een account aanmaakt, slaan we uw gegevens voor u op en hoeft u een volgende keer in onze online shop niet nogmaals uw gegevens in te vullen. U heeft bovendien toegang tot uw bestelgeschiedenis en u kunt de status van uw bestelling volgen.

Wachtwoord vergeten

Heeft u tijdens een eerder bezoek aan onze shop een account aangemaakt maar bent u uw wachtwoord vergeten? Geen probleem. Onder het invoerveld van uw wachtwoord kunt u klikken op de vraag 'uw wachtwoord vergeten?' We vragen u dan om het e-mailadres waarmee u bij ons geregistreerd staat en sturen u op dit e-mailadres een nieuw wachtwoord.

Abonnement opzeggen

U kunt uw abonnement op een van onze bladen schriftelijk opzeggen door ons een brief of een mail te sturen (naar abo@fnl.nl). U kunt dit doen tot 6 weken voor de levering van het laatste nummer van uw abonnement.